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Horario: Lunes–Viernes, 9:00–16:00 (hora local). Respuesta habitual: < 24-48 h.

¿Tema de pagos/reembolsos? Revisa primero /pagos/. Privacidad: /privacidad/. Términos: /terminos/.

Máx. ~10 MB. Para crédito 1:1, adjunta evidencia: rebote 5xx "usuario inexistente" o auto‑respuesta "ya no labora". No adjuntes datos sensibles.

Ver política de pagos y reembolsos →

Tiempo de respuesta habitual: < 24 h (días hábiles).

Pagos, reembolsos y créditos 1:1 (resumen)

  • •Regla general: compras digitales con entrega inmediata son no reembolsables.
  • •Excepciones monetarias: sin acceso (pídelo en 48 h) o cobro erróneo (dentro de 7 días).
  • •Crédito 1:1 (no dinero): si el email rebota permanentemente o la persona ya no trabaja (solicita en 48 h con evidencia). No aplica por falta de respuesta/OOO/rebote temporal.
  • •Pagos en moneda local cuando es posible; procesados por dLocalGo. Más detalle en /pagos/.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes.

¿Cómo pido un reembolso?▼
Solo aplica si no recibiste el acceso tras el pago (dentro de 48 h) o hubo cobro erróneo (7 días). Abre un ticket arriba con tu ID de pedido y evidencia. Ver /pagos/#reembolsos.
¿Cómo solicito el crédito 1:1?▼
Aplica si el email rebota (hard bounce) o recibes "ya no labora". Abre un ticket dentro de 48 h y adjunta el rebote/auto‑respuesta. No aplica si no te responden o hay rebote temporal (buzón lleno/OOO).
¿Cuánto tardan en responder?▼
Normalmente < 24 h (días hábiles). Si es urgente, escribe por WhatsApp en horario.
¿Muestran siempre teléfono?▼
El email se muestra siempre al desbloquear; el teléfono solo si está disponible y permitido. Puedes pedir desbloqueo adicional con una breve declaración de uso responsable.

Si tu duda no aparece aquí, envíanos un mensaje arriba.